Интеграция с КЛИЕНТИКС

Интеграция с IP-телефонией включает в себя:

• осуществление исходящих звонков,
• прием входящих звонков,
• история звонков (исходящий / входящий звонок записывается в карточку клиента и после окончания разговора можно его прослушать),
• быстрое нахождение карточки клиента ( всплывает при входящем звонке) и создание нового контакта при входящем звонке с незарегистрированного номера.

Для подключения к CRM КЛИЕНТИКС из интерфейса АТС необходимо зайти в CRM, перейти в "Меню" → "Настройки" → "API".
Поставить галочку  "Включить API" :



Скопировать данные из CRM в АТС :



Нажать кнопку "Подключить".


2. Настройка интеграции из CRM.
Для настройки связки с IP-телефонией из CRM КЛИЕНТИКС необходимо перейти в "Меню" → "Настройки" → "Виджеты"
Поставить галочку "Включить Виджеты" и нажать на кнопку "Добавить виджеты IP-телефонии":


После их добавления необходимо в каждом указать настройки интеграции нажав на каждое название виджета (с указанием раздела) по очереди. 
В поле "Данные виджета в JSON" необходимо указать данные из поля "Заметка":  "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации".






При корректном указании настроек виджеты отобразятся в соответствующих разделах. 

Для того, чтобы дать сотруднику возможность использовать функции интеграции с IP-телефонией, нужно добавить его внутренний номер.
Для создания поля "Внутренний номер сотрудника" нужно воспользоваться Административной панелью для добавления динамических полей по ссылке https://klientiks.ru/clientix/admin/dynamicFields и добавить 3 поля с разными сценариями:


Значение внутреннего номера можно узнать предварительно произведя настройки в административной панели АТС.