Очень часто случается так, что наши новые клиенты, переходя от других операторов, не могут расстаться со своими прежними номерами. Причины могут быть разными: красивый номер или номер давно используется компанией, все клиенты знают звонят на него и т.д. Мы предоставляем возможность подключения номеров других операторов к нашей ВАТС.
Чтобы связать старый телефонный номер с Виртуальной АТС, можно пойти следующими путями:
- Настроить транк с регистрацией
- Настроить переадресацию на SIP URI
- Настроить IP транк
- Включить переадресацию на наш номер
Обращаем Ваше внимание, что подключение внешних номеров возможно только для входящих вызовов.
Как добавить номера различных операторов:
Ниже рассмотрим каждый из возможных вариантов подробнее.
1. Транк с регистрацией.
Наиболее популярный и простой вид подключения внешних номеров к нашей АТС.
Для подключения номера нужно зайти в Настройки Виртуальной АТС Гравител --> Еще --> SIP-регистрации.
Нажимаем "Добавить".
В появившемся окне вводим регистрационные данные для подключения номера: сам номер, сервер регистрации (домен), логин и пароль.
Эти данные можно уточнить у вашего оператора связи, или посмотреть в личном кабинете. Важно, чтобы номер, который вы подключаете, был назначен на ту учетную запись, данные от которой вы ввели в настройках Гравител.
На скриншоте ниже приведен пример подключения номера Мегафон (услуга Мультифон).
После сохранения настроек Вы увидите сам номер и статус регистрации.
Статус зарегистрирован означает, что номер успешно подключен к АТС и все звонки на этот номер теперь будут попадать в нашу АТС. В разделе "Номера" можно настроить маршрутизацию вызова внутри АТС.
Статус ошибка сервера говорит о том, что регистрация не удалась. Наиболее частые проблемы - неверно введены регистрационные данные номера. Так же бывает, что оператор номера может блокировать подключение. Для выяснения причины обратитесь в поддержку Гравител. Сотрудники по логам посмотрят возможную причину и предоставят возможные решения.
2. Переадресация на SIP URI.
Бесплатный вид переадресации. При этом при входящих передается номер звонящего.
Для генерации SIP URI перейдите в Настройки Виртуальной АТС --> Еще --> Переадресация номера на SIP-адрес.
Нажмите Добавить:
Указанный номер также появится в разделе номера, где вы сможете настроить маршрутизацию номера.
На скопированный SIP URI необходимо адресовать все вызовы с номера, который подключаете к нам. Делается это либо в личном кабинете, либо по запросу к оператору номера.
3. Подключение номера с помощью IP-транка.
Некоторые операторы могут подключать номера только с помощью IP-транка. Он также рекомендуется, если вы подключаете множество номеров одного оператора - подключение по IP работает значительно стабильнее и надежнее, чем с регистрацией.
Каждый оператор связи имеет свои нюансы подключения по IP, которые нужно учесть. Поэтому, пожалуйста, перед подключением обратитесь в поддержку Гравител и сообщите следующие данные:
- Подключаемый телефонный номер.
- Название оператора связи (поставщика номера).
- Требования оператора связи для организации подключения.
- И любую дополнительную информацию о требованиях и возможностях оператора связи: поддерживаемые схемы подключения, IP-адрес и т.д.
Отправить запрос на подключение внешнего номера вы можете на адрес support@gravitel.ru
4. Включить переадресацию на наш номер.
Не рекомендуем использовать данный метод по ряду причин:
- Переадресация на внешние номера платные.
- При переадресации в качестве входящего отображается номер, с которого звонок был переадресован, а не номер звонящего.
- В личном кабинете отражается история входящих с одного номера.
- Некорректно работает интеграция с CRM-системами и др.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь специалиста в подключении своих номеров - звоните +7(495)230-22-22, мы поможем выбрать наиболее подходящий способ переноса номеров!