ВОЙТИ

СМС-визитка

Последние изменения: 14.05.2018
добавить в избранные

Хороший способ быть дружелюбнее с клиентами, поприветствовать нового клиента, оставить свои контакты или извиниться за пропущенный звонок.

  • СМС-визитку новому клиенту можно использовать для того, чтобы оставить дополнительную информацию о вашей компании, а также контакты менеджера после разговора
  • СМС с извинением после пропущенного звонка поможет сгладить впечатление и удержать клиента, даже если вы не всегда успеваете отвечать

Для настройки данного сервиса перейдите в панель управления вашей Виртуальной АТС в "Настройки" --> "Еще" --> "CМС-визитка"


СМС-визитка новым клиентам

Для настройки смс-приветствия новым клиентам нажмите "Добавить"

1. Выберите номер, после звонка на который новые клиенты получат СМС-визитку.

2. Укажите текст смс-визитки.

3. Поставьте галочку напротив "Решите, нужны ли контакты сотрудника", если хотите, чтобы к шаблону визитки крепились контактные данные сотрудника, принявшего вызов.

4. Укажите, кого мы будем считать Новым клиентом. Нажмите "Применить".

Новым считается клиент, если с его номера не было ни одного звонка за указанный период.

Смс-визитка новым клиентам настроена

Вы можете настроить несколько подобных шаблонов для разных номеров. Для этого нажмите еще раз "Добавить", и выполните аналогичную настройку, в п.1 указав другой номер.

В каких случаях отправляется СМС-визитка:


СМС-извинение за пропущенный звонок.

Для настройки СМС-извинения нажмите "Добавить".

1. Укажите номер, при пропущенном звонке на который будет отправлено смс-извинение клиенту.

2. Укажите текст СМС-извинения и нажмите "Применить".

СМС-извинения за пропущенный звонок настроено!

Для применения всех настроек нажмите "Сохранить".

В каких случая отправляется СМС-извинение:


Тарификация.

СМС длиной более 70 символов автоматически разбивается на сегменты  и отправляется адресату несколькими СМС сообщениями.


Длина SMS, частей

Количество символов в SMS-сообщении, шт.

Латиница

Кириллица

1

160

70

2

306

134

3

459

201

4

612

268

2 комментария
Alex Omelchouk
С пропущенными звонками немного неудобно, ведь пропущенными считаются и когда номер занят и когда нерабочее время. Сделайте настройку для этих двух сценариев отдельно. Ведь когда нерабочее время будет идти одна смс-ка, а когда занят номер будет совсем другая.
Дмитрий Меринов
Здравствуйте, Alex.

Мы обязательно учтем Ваше предложение и реализуем в одном из следующих обновлений Виртуальной АТС.