ВОЙТИ

Отправка СМС-визиток

Последние изменения: 26.03.2019
добавить в избранные

СМС-визитка – это простой и надежный способ передать информацию о вашей компании клиентам. СМС-визитка никогда не потеряется, и вашим клиентам будет проще найти контактную информацию, чтобы связаться с менеджерами.

В нашей виртуальной АТС есть возможность отправлять клиентам СМС-визитки двух видов:

- СМС с приветствием, где указаны контакты или любая другая информация, полезная для клиента;

- СМС с извинением за пропущенный звонок.

1) Отправка СМС с контактными данными

СМС-визитка автоматически рассылается новому клиенту после телефонного разговора с ним.

Для настройки этой функции зайдите в Настройки, выберете раздел Еще и откройте меню СМС-визитка.

files.php?filename=be23d3c81dcbebb060d9b

В открывшейся вкладке нажмите на Добавить, чтобы создать новую СМС-визитку.

0e4f861d9f10591de76353adbc51d775

В открывшемся окне выполните настройки СМС-визитки.

6beb0e064c0edc459b6913b159885aaf

Сначала в пункте 1 выберете телефонный номер, с которого будет отправляться сообщение.

В пункте 2 напечатайте или вставьте заранее подготовленный текст для СМС. Например:

Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение в нашу компанию. Мы работаем с пн-пт с 9.00 по 19.00. Ваш персональный менеджер Иванов И.И., телефон, mail. ООО «Ваша компания», сайт

Если требуется, чтобы в СМС были добавлены имя, добавочный номер и email сотрудника, который разговаривал с клиентом, то поставьте отметку в пункте 3.

Решите, кого считать новым клиентом для отправки СМС-визитки. Сервис считает новым клиентом того, кто определенное количество времени не обращается в компанию (от 1 дня до полугода). Это время необходимо выбрать в пункте 4.

Нажмите Применить. После этого вашим новым клиентам будут приходить СМС-визитки с выбранного телефонного номера.

2) СМС с извинением за пропущенный звонок

Функция также настраивается в меню СМС-визитка (в самом низу). Нажмите на Добавить, чтобы создать новое СМС-извинение за пропущенный звонок.

files.php?filename=937253d85041ac505037c

В открывшемся окне настройте СМС-извинение.

files.php?filename=16a1c62b06f31236ae303

В пункте 1 выберете телефонный номер, с которого клиенту будет приходить СМС с извинение за пропущенный звонок.

В пункте 2 напечатайте или вставьте заранее подготовленный текст для СМС. Например:

Здравствуйте, спасибо за звонок. К сожалению, мы не смогли вам ответить. Мы обязательно перезвоним вам, как только наши менеджеры будут свободны. Мы работаем с пн-пт с 9.00 по 19.00. ООО «Ваша компания», телефон, mail, сайт

Нажмите Применить. После этого с выбранного телефонного номера всем недозвонившимся клиентам будут приходить СМС с извинением.

Особенности использования СМС-визиток

  • Вы сможете создать несколько готовых шаблонов с СМС-визитками для каждого телефонного номера, который привязан к виртуальной АТС.
  • Если какой-то вариант СМС-визитки временно не используется, то вы можете его деактивировать, переведя переключатель в положение Off.
files.php?filename=1cc55196f132bd8232f4a
  • СМС-визитка отправляется во всех случаях и в любое время после успешного звонка, который поступает менеджеру напрямую, в отдел, дежурному сотруднику, на меню самообслуживания, на факс или автоответчик.
2 комментария
Alex Omelchouk
С пропущенными звонками немного неудобно, ведь пропущенными считаются и когда номер занят и когда нерабочее время. Сделайте настройку для этих двух сценариев отдельно. Ведь когда нерабочее время будет идти одна смс-ка, а когда занят номер будет совсем другая.
Дмитрий Меринов
Здравствуйте, Alex.

Мы обязательно учтем Ваше предложение и реализуем в одном из следующих обновлений Виртуальной АТС.