ВОЙТИ

Настройка исходящих вызовов при интеграции с amocrm

Последние изменения: 03.09.2019
добавить в избранные

Необходимо перейти в раздел настройки-интеграции-amocrm.

Обратите внимание, что сценарий может быть настроен как для всех номеров, так и для каждого по отдельности. Для этого необходимо нажать на кнопку "изменить номера"

bd0d798f1c88f77cc030101c092dd1b7.png


Доступны следующие опции:

bf69a1a93ddb263483317ea2ef7f248f.png

1. При успешном исходящем звонке на неизвестный номер могут быть созданы контакт, сделка и задача.

1be0bb42f3f9a9f638611e0dd3024417.png

Ничего не делать. Вызов не попадёт в amocrm.

Создавать новый контакт. Ответственным за контакт будет сотрудник, принявший вызов.

Создавать новый контакт и сделку. Помимо контакта создается сделка в необходимую воронку и этап, которые настраиваются опционально.

Создавать задачу сотруднику, совершившему звонок. Создается задача ответственному сотруднику с напоминанием для сотрудника совершить следующее действие по сделке.

df2a54e787cdcbc600e1ffc2de790923.png

2. При неуспешном (пропущенном) исходящем звонке на неизвестный номер могут быть созданы контакт, сделка и задача. 

Меню и настройки аналогичны настройкам в п.1.

3. При успешном исходящем звонке существующему клиенту могут быть созданы сделка и задача. 

1d86859c00fff18a9cb8e3dfa575b186.png

Ничего не делать. Вызов запишется в карточку клиента в amocrm.

Создавать сделку, если нет открытой. Если в amocrm есть сделка с номером звонящего в статусе "Закрыто и не реализовано", то будет создана новая сделка в необходимую воронку и этап.

Создавать сделку всегда. На каждый исходящий вызов существующему клиенту будет создаваться новая сделка в необходимые воронку и этап.

Создавать задачу совершившему звонок или ответственному за клиента. Создается задача с напоминанием для сотрудника совершить следующее действие по сделке.

Задача может быть создана как ответственному за контакт сотруднику, так и совершившему звонок.

9309c365610e320574cf68f85c5dadd5.pngfiles.php?filename=0aa13477950bbb5607eff

4. При неуспешном исходящем звонке существующему клиенту могут быть созданы сделка и задача.  Меню и настройки аналогичны настройкам в п.3.

Действия при исходящих вызовах настроены.

нет комментариев