Необходимо перейти в раздел настройки-интеграции-amocrm.
Обратите внимание, что сценарий может быть настроен как для всех номеров, так и для каждого по отдельности. Для этого необходимо нажать на кнопку "изменить номера"
Доступны следующие опции:
1. При успешном исходящем звонке на неизвестный номер могут быть созданы контакт, сделка и задача.
Ничего не делать. Вызов не попадёт в amocrm.
Создавать новый контакт. Ответственным за контакт будет сотрудник, принявший вызов.
Создавать новый контакт и сделку. Помимо контакта создается сделка в необходимую воронку и этап, которые настраиваются опционально.
Создавать задачу сотруднику, совершившему звонок. Создается задача ответственному сотруднику с напоминанием для сотрудника совершить следующее действие по сделке.
2. При неуспешном (пропущенном) исходящем звонке на неизвестный номер могут быть созданы контакт, сделка и задача.
Меню и настройки аналогичны настройкам в п.1.
3. При успешном исходящем звонке существующему клиенту могут быть созданы сделка и задача.
Ничего не делать. Вызов запишется в карточку клиента в amocrm.
Создавать сделку, если нет открытой. Если в amocrm есть сделка с номером звонящего в статусе "Закрыто и не реализовано", то будет создана новая сделка в необходимую воронку и этап.
Создавать сделку всегда. На каждый исходящий вызов существующему клиенту будет создаваться новая сделка в необходимые воронку и этап.
Создавать задачу совершившему звонок или ответственному за клиента. Создается задача с напоминанием для сотрудника совершить следующее действие по сделке.
Задача может быть создана как ответственному за контакт сотруднику, так и совершившему звонок.
4. При неуспешном исходящем звонке существующему клиенту могут быть созданы сделка и задача. Меню и настройки аналогичны настройкам в п.3.
Действия при исходящих вызовах настроены.