Возможности интеграции:
- Совершение исходящих вызовов прямо из омнидеск
- При входящем звонке всплывает карточка пользователя с его именем.
- При входящем звонке с неизвестного номера Сотрудник в Омнидеске может создать новое обращение.
- Входящие и исходящие вызовы записываются в обращении.
- При пропущенном звонке Омнидеск автоматически создаст обращение от пользователя.
Для интеграции с Omnidesk необходимо перейти в панель администратора:
В пункте Настройки - Интеграции необходимо нажать "добавить интеграцию":
Необходимо найти Гравител и по клику перейти в меню настройки интеграции:
После этого необходимо перейти в панель управления администратора ВАТС, раздел интеграции - Omnidesk, после чего вбить необходимые данные в соответствующие поля и нажать на "Подключиться":
В настройках Омнидеска необходимо настроить сопоставление и нажать "Подключить":
Интеграция настроена!